1. امکان تحویل حضوری محصول وجود دارد؟

پاسخ: خیر، توزیع سفارشات از طریق پست پیشتاز است.

2. در خرید واریز به حساب، چه مبلغی باید به حساب واریز شود؟

پاسخ: مبلغ نهایی محصول که شامل: مبلغ محصول + هزینه پست است.

3. امکان تغییر یا تبدیل سفارش وجود دارد؟

پاسخ: تا قبل از ارسال محصول و اعلام بارکد پستی به مشتری، این امکان وجود دارد ولی بعد از آن زمان، خیر

4. زمان ارسال محصول چند روز کاری است؟

پاسخ: مدت زمان 48 ساعت الی 72 ساعت کاری.

5. خطای "سبد خرید شما خالی است" به چه دلیل است؟

پاسخ: اگر از زمان افزودن به سبد خرید محصول تا زمان پرداخت محصول، بیش از 12 ساعت بگذرد، سبدهای خرید ملعق یا سبدهای خرید ناتمام، به منظور جلوگیری از کاهش سرعت لود فروشگاه، از قسمت مدیریت فروشگاه حذف می شود، که خریدار ی بایست، مجددا نسبت به افزودن به سبد خرید محصول و پرداخت آن اقدام نماید.

6. بعد از پرداخت وجه محصول، با "خطای پرداخت" یا خطای "پرداخت مشکوک" مواجه شده ام، چه اقدامی لازم است تا انجام دهم؟

پاسخ: این دو خطا در موارد بسیار نادری اتفاق می افتد و غالباً از دو علت ناشی می گردد: 1: شلوغی ساعات کاری بانک ها، از جمله بانک ملت، که معمولا در ساعات 12 الی 14 است و 2: خریدار بعد از کلیک روی دکمه پرداخت، با تاخیر روی دکمه continue ، کلیک می کند، لازم به ذکر است که پورتهای پرداخت بانک مدت زمان محدودی باز هستند و خریدار با تاخیر این کلیک را می زند که با بسته بودن پورتها، خطای پرداخت مشکوک صورت می گیرد، با این حال، اگر در فرایند پرداخت، با این خطاها موجه شدید، جهت راهمایی با شمارهای های پشتیبانی فروشگاه، تماس نمایید، یا شماره کارت 13 الی 16 رقمی روی کارت را به سامانه پیامکی فروشگاه به همراه متن خطا، ارسال نمایید، پشتیبانی آنلاین فروشگاه تک داد، موضوع را بررسی نموده و نسبت به رفع آن اقدامات لازم را انجام می نماید. مشابه این خطا در دستگاه های خود پرداز فروشگاه ها می باشد و راه حل مشابه همان موضوع است، توصیه همیشگی ما برای پرداخت در روش پرداخت درگاه بانکی این است که حتی الامکان، موقع پرداخت، سایر صفحات وب را ببندید تا از کاهش سرعت بارگذاری سایت جلوگیری نمایید.

7. آیا فروشگاه تک داد، از جمله فروشگاه های معتبر فعلی است؟

پاسخ: مدیریت فروشگاه تک داد، کلیه اقدامات قانونی لازم جهت فعالیت مجاز فروشگاه های اینترنتی را انجام داده است، از جمله ثبت فروشگاه در ستاد ساماندهی پایگاه های اینترنتی، نظارت پلیس فتا بر فروشگاه های اینترنتی ، اخذ درگاه بانکی و سایر اقدامات لازم، و از همه مهمتر سابقه فعالیت مداوم از سال 1390 تا به امروز، در زمینه فروشگاه های اینترنتی، خود گواه بر این موضوع است.